DOMANDE FREQUENTI

DOMANDE FREQUENTI – PRENOTAZIONI

• Come posso prenotare una casa per le mie vacanze?
Sul nostro sito web è possibile trovare tutte le informazioni e prenotare direttamente la vostra casa vacanza ideale.
Le prenotazioni possono essere effettuate su www.klabhouse.com o attraverso i nostri partner web.

• I miei dati personali e la mia privacy sono al sicuro?
Tutti i dati personali raccolti su KlabHouse.com al momento della prenotazione sono registrati con un sistema di codice che garantisce totalmente la vostra sicurezza.

• Cosa devo pagare al check-in?
In aggiunta al costo della prenotazione ci potrebbero essere alcuni extra da pagare al momento del check-in.
Le spese extra si trovano specificate nella descrizione dell'appartamento e nel “voucher di prenotazione”.

• Perché devo versare un deposito cauzionale all’arrivo?
Il deposito cauzionale è stato progettato per garantire il proprietario contro eventuali danni alla proprietà che potrebbero verificarsi durante il vostro soggiorno.
Si prega di notare che, se la proprietà ha subito danni durante il vostro soggiorno, dovrete discutere la compensazione con il proprietario.
Il deposito serve anche come garanzia che la proprietà venga restituita pulita e in buone condizioni alla fine del soggiorno.

• Come faccio a farmi restituire il deposito cauzionale?
Il deposito cauzionale verrà restituito al momento del check-out da parte del proprietario o della persona responsabile per il check-in e il check-out.
Per maggiori informazioni si prega di contattare il nostro ufficio prenotazioni.

• Quanto costano le pulizie finali?
Le pulizie finali sono comprese nel totale dell'affitto, a meno che non sia specificato in modo differente nella descrizione dell'appartamento e nel “voucher di prenotazione”.

• Di quali documenti di viaggio ho bisogno?
Al momento della prenotazione riceverai un messaggio automatico di “voucher di prenotazione” dal sistema (se hai scritto il tuo indirizzo e-mail) in cui sarà tutto specificato.

• Con quanto anticipo è possibile prenotare?
Ogni prenotazione può essere effettuata sempre per la stagione in corso.
A partire dalla metà dell'anno è possibile anche effettuare prenotazioni per la stagione futura.
In caso l'alloggio da voi desiderato non sia disponibile per la prossima stagione, vi preghiamo di contattarci.
È possibile anche richiedere delle opzioni per la stagione futura.

• Come posso modificare o annullare la mia prenotazione?
Se la prenotazione è stata effettuata tramite KlabHouse.com, è possibile modificarla o annullarla direttamente presso il sito www.klabhouse.com.
Se la prenotazione è stata effettuata attraverso un altro portale, è possibile modificarla o annullarla solo tramite il portale interessato.
Ogni informazione dettagliata è contenuta nelle Condizioni Generali di Locazione.

DOMANDE FREQUENTI – CHECK-IN e CHECK-OUT

• Come posso raggiungere la mia proprietà e che mi darà le chiavi di accesso?
Con il “voucher di prenotazione” KlabHouse.com ti invia l'indirizzo esatto e il GPS Link per arrivare presso l'alloggio o presso il punto di incontro per il ritiro delle chiavi.
Lì ci sarà ad attendervi la persona responsabile del vostro check-in e check-out.
Nel “voucher di prenotazione” trovate il nome e il numero di telefono del vostro responsabile che si incaricherà anche di ciò che potrebbe essere necessario durante il vostro soggiorno.

• Cosa devo fare se sono in ritardo per il check-in?
Vi chiediamo gentilmente di informare sempre il vostro responsabile via sms il giorno prima dell'arrivo circa l'orario di arrivo previsto.
Per un ritardo segnalato in anticipo ci potrebbe essere un costo aggiuntivo da conferire in contanti alla persona responsabile per il check-in.
Per un ritardo non segnalato in anticipo non siamo in grado di garantire l'accesso alla proprietà il giorno dell'arrivo.

• Cosa devo fare se parto prima dell'orario del check-out?
Dovete sempre comunicare in anticipo l'orario di partenza al vostro responsabile che, dopo avere verificato il buono stato della proprietà, vi restituirà il vostro deposito cauzionale.

DOMANDE FREQUENTI sulle CASE VACANZE

• Come sono arredate le case?
Ogni appartamento per vacanza è arredato ed attrezzato secondo il gusto personale del proprietario.
Ogni alloggio ha le sue caratteristiche ed il suo charme particolare.
La cucina dispone dell'attrezzatura minima.
In molti paesi nell'attrezzatura di base sono previsti anche alcuni elettrodomestici (es. lavastoviglie, lavatrice, TV, lettore DVD…).
Troverai il dettaglio dell'attrezzatura prevista nella descrizione di ogni alloggio.

• È possibile portare delle persone in più?
In molti alloggi è possibile portare gratuitamente un bambino al di sotto dei 3 anni, ma deve essere sempre richiesto in anticipo.
Ogni occupazione che superi il numero massimo di persone consentito deve sempre essere richiesta in anticipo, poiché di norma non è possibile alloggiare più persone di quelle menzionate nella descrizione dell'alloggio.
Non è altresì consentito utilizzare tende, camper, roulotte o simili in giardino per ospitare persone in più.
In questi casi si consiglia sempre di affittare un ulteriore alloggio nelle vicinanze.

• Ci sono nell'appartamento biancheria da letto, cuscini, coperte e asciugamani?
Sì, vengono forniti biancheria da letto, cuscini, coperte e asciugamani per tutti gli ospiti della casa.

• Ci sono prodotti per la pulizia nell'alloggio?
Ogni alloggio viene fornito con i prodotti per le pulizie quotidiane.

• Le spese per l'energia elettrica, gas, acqua e riscaldamento sono incluse?
Le spese dell'energia elettrica, gas, acqua e il riscaldamento sono già compresi nel prezzo di locazione.
Vi preghiamo comunque di fare sempre attenzione a non lasciare accesi luce o altri elettrodomestici quando non ne avete bisogno o al momento della partenza.

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