PRIVACY

Privacy - Informativa sul trattamento dei dati personali

La presente informativa illustra i principi e le linee guida che disciplinano la tutela dei dati personali degli utenti che vengono raccolti sul o tramite il sito www.KlabHouse.com. Essa informa gli utenti delle modalità con cui KlabHouse (d’ora in appresso “KH”) raccoglie e utilizza i dati personali, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196 del giugno 2013. L'utilizzo del sito da parte degli utenti e i dati personali forniti dagli utenti sul sito sono soggetti ai termini indicati nei presenti principi di tutela della privacy e nelle condizioni generali di vendita.
I dati personali degli utenti che usufruiscono del sito sono tutelati da KH. Le modalità di utilizzo di tali dati nonché la loro protezione sono descritte dalla presente informativa. La presente informativa utilizza il termine “utenti” per indicare sia coloro che accedono al sito per inserire proprietà che intendono affittare, sia per indicare i viaggiatori che utilizzano il sito al fine di cercare case vacanze in cui soggiornare per un determinato periodo di tempo. In oltre tale termine si riferisce anche agli utilizzatori del sito che intendono acquistare i beni e servizi offerti da KH sul proprio portale. Le disposizioni della presente informativa trovano applicazione anche per altri visitatori del sito, come ad esempio investitori o persone che rispondono ad annunci di lavoro tramite il sito. Per trattamento di dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, diffusione, cancellazione, distribuzione, interconnessione e quant`altro sia utile per l`esecuzione dei nostri servizi, compresa la combinazione di due o più di tali operazioni. I suoi dati personali, registrati a seguito della compilazione dei nostri moduli online, verranno trattati esclusivamente, sempre se autorizzati, per la fornitura dei nostri servizi, per finalità statistiche e per l’invio di comunicazioni inerenti i servizi offerti da KH.
Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente secondo le modalità illustrate nelle presenti disposizioni. Il sito potrebbe contenere link riferibili a siti web di soggetti terzi, le cui modalità di tutela dei dati personali, nonché il loro contenuto, non rientrano nella responsabilità di KH. Pertanto, prima di accettarne le condizioni o utilizzarli si raccomanda di leggere attentamente eventuali informative sulla tutela dei dati personali. In assenza di spiegazioni diverse, le parole o le frasi utilizzate nella presente informativa hanno lo stesso significato di quelle impiegate nelle condizioni generali per l'uso disponibili nella sezione Condizioni Generali di Vendita.
Al fine di poter utilizzare alcune funzionalità e caratteristiche del sito, KH richiede all'utente di fornire specifici dati personali.
Ad esempio, per elaborare un ordine o una richiesta di informazioni potrebbe essere necessario divulgare i seguenti dati (tutti o solo parte di essi): nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, domicilio attuale, indirizzo e-mail e, in caso di inserzione di un membro, metodo di pagamento. In alcuni casi, le informazioni personali potranno essere inserite in altre occasioni, ad esempio nella fase di registrazione sul sito o durante la pubblicazione di un annuncio immobiliare.
I dati personali sono ottenuti nel momento in cui l'utente procede all'inserimento, tramite raccolta automatica durante l'utilizzo del sito, in occasione di conversazioni o da soggetti terzi. I dati ottenuti da soggetti terzi possono includere informazioni creditizie, successivamente utilizzate per evitare e rilevare comportamenti fraudolenti, informazioni provenienti da operatori di telefonia mobile, se l'accesso al sito avviene tramite dispositivo mobile, o ancora informazioni provenienti da terzi, come ad esempio social media, qualora l'utente abbia dato il consenso alla condivisione delle proprie informazioni con questi.
Ulteriori dettagli relativi alle modalità di raccolta dei dati personali sono fornite nei paragrafi che seguono.

Finalità della raccolta dei dati personali
I dati personali sono in generale raccolti per la prestazione dei servizi richiesti e per migliorare e ottimizzare l'utilizzo del sito.
I dati personali dell'utente raccolti da KH sono utilizzati con le seguenti finalità:
• per consentire all'utente di poter usufruire dei servizi o a supporto della sua richiesta;
• per consentire all'utente di richiedere informazioni o di ricevere comunicazioni e aggiornamenti;
• per l'accesso a tutte le funzionalità e opzioni presenti sul sito;
• per l'invio di messaggi volti a migliorare l'erogazione dei servizi sul sito;
• per permettere ai soggetti che intrattengono rapporti commerciali con l'utente di ricevere opportuna assistenza. Ad esempio, un viaggiatore che ha prenotato una determinata struttura potrebbe aver bisogno dei dati personali dell'utente-proprietario o, viceversa, potrebbe essere il proprietario ad aver bisogno dei dati del viaggiatore.
• per la promozione di ulteriori servizi legati al sito;
• per valutare e migliorare servizi, strumenti pubblicitari e contenuti in generale;
• per verificare la precisione delle informazioni e confrontarle con quelle detenute da terzi;
• per verificare ed evitare che vengano perseguite attività ritenute illegali, illecite o dannose;
• per garantire l'applicazione delle disposizioni e condizioni in materia di tutela delle informazioni personali;
• per ogni altra finalità associata a quanto illustrato in precedenza.

KH provvede, altresì, ad utilizzare i dati demografici per la personalizzazione del sito, per migliorare i servizi forniti agli utenti, per la redazione di statistiche e per una verifica sulle tendenze generali dei consumatori.
KH si riserva la facoltà di contattare i membri per raccogliere informazioni sull'account e sulle modalità di utilizzo dei servizi.

Divulgazione e trasferimento dei dati personali
Nei casi autorizzati dalla legge applicabile, per esigenze di osservanza delle politiche interne, ovvero per proteggere beni, diritti o altri interessi, KH potrebbe divulgare e rendere disponibili i dati personali dei suoi utenti.
Inoltre, i dati personali degli utenti potrebbero essere condivisi con:
• soggetti terzi che prestano servizi per nostro conto;
• altri membri, se intrattengono rapporti commerciali con l'utente in questione;
• altre società o enti, ad esempio nell'eventualità di fusioni o acquisizioni;
• altre società con cui collaboriamo per la pubblicazione degli annunci immobiliari dei membri o per la prestazione di servizi promozionali o di altro tipo legati alle attività svolte da KH.
É possibile che l'utente abbia avuto accesso al sito Web di KH tramite link dal sito Web di uno dei nostri partner commerciali. In questo caso, l'utente acconsente alla condivisione dei propri dati personali e d'acquisto, inclusi modelli comportamentali, con il partner commerciale in questione, come previsto dal rapporto contrattuale che ci lega al suddetto.
Le informazioni personali degli utenti, in quanto risorse di natura economica, potrebbero essere oggetto di trasferimento nel caso in cui la società KH venga venduta o parte di essa venga trasferita a soggetti terzi. Tuttavia, i dati personali degli utenti rimarranno soggetti alle presenti disposizioni.

Newsletter
L'invio della newsletter a ciascun utente registrato rientra nei servizi offerti da KH. La newsletter ha l'obiettivo di far conoscere agli utenti tutte le novità relative ai servizi che offriamo. Gli utenti hanno la facoltà di revocare, in qualsiasi momento, l'iscrizione alla newsletter.

Sondaggi
Periodicamente KH si avvale anche dei sondaggi per raccogliere una serie di informazioni utili a valutare le funzioni e i servizi che vengono offerti agli utenti. Rientra nella totale libertà dell'utente la scelta se rispondere o meno ad un determinato sondaggio.
Le informazioni raccolte attraverso i sondaggi sono utilizzate esclusivamente al fine di migliorare il servizio.

Conversazioni telefoniche
La corrispondenza tra gli utenti di KH potrà aver luogo anche mediante conversazioni telefoniche. Nella maggior parte dei casi le conversazioni vengono registrate. Le registrazioni vengono trattate al pari degli altri dati e pertanto sono soggette alle presenti disposizioni in materia di tutela dei dati personali.

Richieste
I viaggiatori possono inviare richieste ai membri attraverso appositi link sulle inserzioni contenute nel sito. Nel momento in cui viene inviata una richiesta tramite questi link, sarà visibile, al membro destinatario, oltre l'indirizzo mail anche tutti gli altri dati forniti, in modo da poter rispondere direttamente al richiedente. Le comunicazioni intercorse potrebbero essere accessibili a KH anche se il viaggiatore ha contattato direttamente il membro. Se il viaggiatore decide di contattare il membro telefonicamente potrebbe essere necessario rilasciare un recapito telefonico per essere ricontattati.
Si consiglia di non comunicare tramite e-mail o telefono tutte quelle informazioni che non si desidera fornire, come ad esempio i dati della carta di credito e le coordinate bancarie.
Tutte le richieste, una volta trasmesse, sono a disposizione del membro destinatario e del nostro servizio di assistenza clienti.

Protezione dei dati personali
KH prende precauzioni – incluse misure amministrative, tecniche e organizzative – per proteggere i dati personali da perdita, furto e abuso, nonché da accesso non autorizzato, rivelazione, alterazione e distruzione. Nonostante nessun sistema informatico sia in grado di garantire sicurezza assoluta, riteniamo che le misure di cui il sito si avvale riducano ad un livello adeguato l'esposizione a problemi di sicurezza.
In ogni caso, su ciascun utente ricadono le seguenti responsabilità:
• disconnettersi o uscire dal sito quando non lo si utilizza;
• evitare che altre persone utilizzino il sito con l'account dell'utente;
• proteggere il proprio account dall'accesso non autorizzato al sito;
• non fornire a soggetti terzi la password e le altre informazioni di accesso;
• fare attenzione all'utilizzo dei sitemi presenti in Internet, mantenendo sempre un buon livello di sicurezza proteggendo tutti i dati relativi all'account.
Occorre precisare che internet non è un ambiente sicuro e che, quindi, nonostante le misure adottate e l'attenzione nella selezione delle parti con cui collaboriamo può accadere che altri soggetti intercettino o accedano illecitamente a trasmissioni o dati privati.

Cookie e altre tecnologie
Le nostre pagine web, i messaggi inviati tramite email, le pubblicità, potrebbero avvalersi di cookie e di altre tecnologie. Tali tecnologie vengono utilizzate per:
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Per garantire la massima trasparenza sull'utilizzo dei cookie si ricorda all'utente che, in qualsiasi momento, può bloccare e cancellare i cookie, ma occorre precisare che la funzionalità del sito sarà ridotta.
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Numerose funzioni analoghe a quella dei cookie vengono assolte da altri strumenti, come ad es. i pixel tag (detti anche “clear GIF” o “web beacon”). I web beacon vengono di solito utilizzati per verificare il traffico degli utenti da una pagina all'altra con l'obiettivo di ottimizzare il flusso del traffico sul web; possono essere utilizzati anche dai fornitori di servizi pubblicitari per riconoscere l'utente quando visita il sito.

E-mail fasulle
Può accadere di ricevere delle e-mail provenienti apparentemente da KH o da uno dei membri, aventi come contenuto la richiesta di determinate informazioni personali (come ad esempio i dati della carta di credito e la password). Qualora ciò dovesse capitare si richiede agli utenti di fare molta attenzione, in quanto è altamente probabile che tale messaggio provenga da soggetti terzi a noi estranei che intendono ottenere determinate informazioni in modo del tutto illecito. Il fenomeno in questione prende il nome di “phishing” o “spoofing”. Nel caso in cui l'utente dovesse ricevere messaggi di questo tipo è pregato di contattarci.

Possibilità di correggere o aggiornare le informazioni personali
Ciascun utente, effettuando l'accesso con il proprio account ed entrando “nell'area proprietari” potrà visualizzare tutti i dati personali detenuti da KH e, in qualsiasi momento, avrà la possibilità di correggere e aggiornare i propri dati in base alle diverse esigenze. Per poter aggiornare o correggere le informazioni personali occorre contattarci. Nel momento in cui gli utenti individuano eventuali imprecisioni a livello di informazioni personali raccolte può comunicarcele così da poter adottare adeguate misure correttive.

Possibilità di non ricevere le comunicazioni di marketing
Gli utenti potrebbero essere contattati per scopi commerciali, sia telefonicamente che per posta elettronica, a meno che l'utente stesso non abbia espresso la volontà di non ricevere alcun tipo di comunicazione di marketing.
Per non ricevere comunicazioni a scopi commerciali è necessario che l'utente proceda come indicato di seguito:
1. Seguire le istruzioni presenti in ogni comunicazione o newsletter;
2. Inviare la richiesta tramite posta elettronica;
3. Contattare l'assistenza clienti.
Occorre precisare che, una volta che l'utente ha modificato le proprie preferenze, potrebbe trascorrere un certo periodo di tempo prima che queste diventino effettive.

Tempo di conservazione dei dati personali
I dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario agli scopi per i quali l'utente ha prestato il proprio consenso o secondo quanto previsto dalla legge in vigore. Nel momento in cui detti termini scadranno i dati verranno cancellati.

Come contattare KH
Gli utenti potranno contattare il servizio di assistenza clienti tutte le volte in cui desiderano porre domande inerenti le presenti disposizioni sulla tutela dei dati personali e le altre operazioni effettuate all'interno del sito.

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